Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich deine Ware im gleichen Zustand befinden, wie du sie erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um die Rücksendung oder Stornierung einzuleiten, klicke auf die Schaltfläche in der Fußzeile der Startseite: „Vertrag widerrufen“
Oder kontaktiere uns unter info@ingehaakt.nl. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Stichting ingehaakt
Piet Heinstraat 12
7511 JE ENSCHEDE
Legen Sie der Rücksendung bitte die beiliegende Rechnung und/oder den Lieferschein bei. Dies sorgt für eine reibungslosere Abwicklung. Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter info@ingehaakt.nl an uns wenden;
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem prüfen und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines konkreten Artikels hast.
Artikel aus dem Schlussverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, und zwar aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, also ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufbeleg oder eine Quittung.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du darüber benachrichtigt und wir teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder der Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Bitte kontaktiere uns unter info@ingehaakt.nl, wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung bereits mehr als 15 Werktage vergangen sind.
Rückgabefrist / Widerrufsfrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden oder den Kauf widerrufen. Bitte setze dich vor der Rücksendung bzw. dem Widerruf kurz mit uns in Verbindung, damit wir eine passende Alternative oder die Rückerstattung des Kaufpreises der Produkte besprechen können.
Nach dieser Rückgabeanmeldung oder Stornierung hast du 14 Tage Zeit, unbenutzte Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher bitte sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Vorzugsweise erhalten wir die Rücksendungen in der Originalverpackung, in der wir sie an Sie versandt haben. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr haben oder sollte diese nicht geeignet sein, senden Sie die Ware bitte in einer geeigneten Verpackung an uns zurück. Das Produkt darf nur in dem Umfang geöffnet oder benutzt worden sein, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten.
Kontaktdaten & Rücksendeadresse
Bitte stelle sicher, dass das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung oder anderweitig in einer geeigneten Verpackung an uns zurückgesendet wird. Um von deinem Widerrufsrecht, wie oben beschrieben, Gebrauch zu machen, kannst du uns per E-Mail kontaktieren.
Rücksendeadresse:
Stiftung Ingehaakt
Piet Heinstraat 12
7511 JE ENSCHEDE
Legen Sie der Rücksendung bitte die beiliegende Rechnung und/oder den Lieferschein bei. Dies sorgt für eine reibungslosere Bearbeitung. Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Fragen?
Hast du Fragen zur Rücksendung deines Produkts? Kontaktiere uns per E-Mail oder über soziale Medien. Wir bemühen uns, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Haben Sie versehentlich eine falsche Adresse oder falsche Angaben gemacht?
Bitte setzen Sie sich bei Feststellung des Fehlers umgehend mit uns in Verbindung, und wir werden die Daten ändern, sofern dies noch möglich ist.